Sensiblu
Sensiblu | Autor: AngeliquedeS
M-am pornit pe publicitate proasta.
imi plac foarte mult farmaciile Sensiblu. Imi plac cum arata, marfa pe care o au, imi place faptul ca sunt foarte colorate, miroase frumos de cum intri si de fiecare data cand merg la Sensiblu stau mai mult decat trebuie ca sa studiez ce mai au pe acolo.
Preturile sunt mari. Dar eu cumpar de mult de la ei asa incat reducerile cu cardul Sensiblu compenseaza preturile altor farmacii. Imi mai place si ca pot cumpara de la ei cu tichete cadou si cu cardul, fara sa fie nevoie sa imi bat capul daca accepta sau nu plata prin metode alternative.
Lunea trecuta, pe 26 august, la ora 18.00, dupa prima vizita la pediatru cu cel mic, m-am dus la Kaufland sa iau una alta si pe urma m-am oprit in Sensiblu din incinta Kaufland sa ii iau baiatului meu antialergicele si puful de nas. Dau reteta, dau cardul auriu de reduceri, imi calculeaza pretul, foarte amabila si draguta farmacista, facem si putina conversatie de politete cu privire la aerul conditionat care nu-i bun dar nici nu se poate fara el, imi spune ca am 24 de lei de achitat si scot plicul cu tichete cadou ca sa platesc.
- Vreti sa platiti cu tichete cadou? Dar nu mi-ati spus ca vreti sa platiti cu tichete cadou, imi spune farmacista. Si am emis deja bonul de casa.
I-am spus impaciuitoare ca nu e nicio problema si am scos cardul de salariu.
- Dar nu puteti plati nici cu cardul, imi spune farmacista, trebuia sa imi spuneti ce forma de plata alegeti in mometul in care mi-ati dat reteta.
Ii spun ca nu am cash la mine decat vreo 12 lei. Atunci ea ma indruma spre bancomatul din incinta Kaufland sa scot de pe cardul meu numerar. Fiind mult prea obosita si epuizata sa fac scandal, ies si ma duc la bancomat. "Out of order" Ies si ma duc la bancomatul de afara. "Out of order".
Deja simteam cum imi creste tensiunea de nervi, nu vedeam nicio cale de iesire, reteta fusese deja completata, imi lasasem acasa copilul urland si febril si eu ma plimbam de colo colo dupa cai verzi pe pereti in conditiile in care aveam cardul la mine si nu puteam plati direct cu el. In anul de gratie 2010. Mileniul III. Intr-o farmacie de firma care se doreste reputata. In incinta unui supermarket din buricul orasului Constanta, al doilea oras ca marime in tara.
Ma intorc la farmacie plina de draci dar ii spun politicos ca bancomatele nu functioneaza si sa gaseasca o solutie sa imi accepte plata cu cardul sau sa imi dea reteta inapoi - lucru pe care stiam ca nu il mai poate face fiind deja completata.
Farmacista imi spune atunci ca nu crede ca nu functioneaza bancomatele:
- Daca vin eu cu dv. acum si vedem ca functioneaza bancomatele ce spuneti?
Parca as fi fost un copil cretin, asa se purta cu mine. Atunci i-am spus ca chiar o rog sa vina cu mine sa se convinga de faptul ca intr-adevar nu functioneaza. Ce imi spune ea? Ca sunt scandalagioaica si nu e cazul sa vorbesc asa cu ea in conditiile in care eu trebuia sa ii spun de la bun inceput pentru ce modalitate de plata optez.
Helloooo, oameni buni, va rog din suflet spuneti-mi si mie, are cineva obiceiul sa anunte dinainte ca are de gand sa plateasca cu tichete cadou sau cu cardul intr-o locatie unde stie sigur ca se accepta ambele modalitati de plata si unde a mai platit de un milion de ori fie intr-o varianta fie intr-alta fara sa anunte dinainte?
I-am spus ca daca eu i se par a fi scandalagioaica chiar nu e cazul sa inceapa ea cu tzatzisme de genul "vin cu dv la bancomat sa va arat ca merge" fiindca nu suntem la gradinita sa ne prostim in asemenea hal. Si sa imi incaseze cu cardul fiindca am mai platit de nu stiu cate ori astfel fara sa anunt din clipa in care intru in farmacie cum am de gand sa platesc. (in cap mi se tot invartea expresia "plata inainte ca la curve" cu toate ca nu avea nicio relevanta aici, doar ca doamna respectiva ii tot dadea inainte ca trebuia sa anunt dinainte cum vreau sa platesc)
Ea o tinea una si buna ca a emis bonul si nu poate sa faca stornare. Bine, eu am alta pregatire, dar sa imi explice si mie cineva, exista bonuri pt ce achiti cu cardul, bonuri pt ce achiti cash si bonuri pt ce achiti cu tichete cadou?? Oare nu ar trebui sa fie un singur fel de bonuri indiferent de modalitatea de plata? Va rog lamuriti-ma si pe mine, ca mor proasta.
Ma facea sa ma simt ca ultima sarantoaca in conditiile in care eu voiam sa platesc cu cardul si ea nu accepta pentru ca nu am anuntat-o. Chiar nu stiu cum am reusit sa imi pastrez cumpatul si atunci i-am spus foarte calm ca daca nu imi incaseaza de pe card chem OPC-ul.
Dumnezeule, se uita la mine exact ca la o insecta si imi spune ca nu e frumos ceea ce fac, sa vin cu amenintari de felul acesta. Ca ORIUNDE trebuie sa spun diainte cum trebuie sa platesc.
- Doamna, in locuri unde se accepta toate variantele de incasare, NICIODATA nu mi s-a cerut sa spun dinainte cum am de gand sa platesc.
- Unde s-a intamplat asta?
- Oriunde. Nu mai departe de vecinii dv. de vis-a-vis, de Kaufland. Si daca chiar dv aveti o politica diferita, atunci aveati obligatia fie sa afisati undeva mare faptul ca trebuie precizata dinainte modalitatea de plata, fie sa intrebati dv. clientii de la bun inceput.
- Poate am avut si eu o scapare, doamna. Dv. stiti cu cati clienti vorbim noi zilnic?
- Pai daca ati uitat sa ma intrebati, atunci nu-i o scuza sa am eu de suferit. Eu nu sunt obligata sa cunosc politica dv daca nu mi-o aduceti la cunostinta.
Bineinteles ca pana la urma mi-a incasat cu cardul dar in clipa in care mi-a dat medicamentele a spus:
- Am sa trec cu vederea si am sa o pun pe seama faptului ca sunteti obosita.
Tot ea, adica, imi trece cu vederea MIE. Am innebunit de nervi dar nu am mai avut putere sa ma cert. Dar de nervi m-am bagat intr-un colt al Kauflandului si am bocit pentru toti nervii adunati la serviciu, pentru toate zilele nedormite si grijile si frustrarile pe care le acumulasem din cauza unor probleme de sanatate ale cuiva drag din casa.
Vreau neaparat sa aflu din punct de vedere fiscal daca se scot bonuri diferite pentru modalitati diferite de plata. Daca poate sa imi explice cineva i-as fi recunoscator.
Barfe
Raspunsuri
andacos spune:
Hai mey,nu te mai enerva si tu si-tzi mai fa nervi suplimentari ,atita timp cit treci printr-o perioada nu tocmai usoara!
Eu stiu ca este datoria vinzatorului(cel putzin la noi asa este)sa intrebe daca platesti cash sau cu card!Iar casele de marcat au posibilitatea de a schimba modalitatea de plata daca nu se poate executa cum s-a spus initzial dintr-un motiv sau altul!Pe bonul de casa se specifica tipul platzii-cash sau card!
Dana
www.dropshots.com/andacos#" target="_blank">handarbeit
Deus spune:
of draga de tine ai plans in magazin...dar tu nu poti sa-i spui ca nu te intereseaza si daca vrea banii sa faca ce vrea ea, tu ii dai tichetele si daca nu-i convine sa se descurce!
data viitoare nu te stressa, sa fie stresul ei nu al tau 
devii ceea ce practici
www.de-azi.ro
http://oscarfriends.wordpress.com/
"Daca abatoarele ar avea pereti de sticla, am fi cu totii vegetarieni." Linda si Paul McCartney
dicirstea spune:
Aoleu, mi-a crescut tensiunea deja!!
Deci:
Pe bon apare modalitatea de plata, iar la inchiderea zilei se fac totalui pe fiecare grupa de plata: cash, card sau bonuri. De aceea e "preferabil" sa fie si reale totalurile afisate.
Daca apar diferente se dau declaratii explicative, important e ca diferenta de la o rubrica sa se regaseasca la cealalta.
Mare scofala!
Dar asta DOAR din vina vanzatoarei, care a omis sa intrebe in ce mod faci plata, si a si inchis bonul!!
Ea trebuia sa tasteze "cash" abia cand se vedea cu banii in mana, ca poate ii si ziceai ca ii dai cash, dar realizai ca de fapt iti mai lipsesc 5 lei si nu ai nici alta modalitate de plata (card sau bonuri) si atunci fie renuntai la un produs fie la toate.
Si atunci ce facea??Isi taia venele sau te lua la bataie direct?
Daca tie ti-a vorbit asa, nici nu vreau sa ma gandesc ce i-ar fi facut vreunui batran care indraznea sa nu se duca cu bani potriviti!!
Comportamentul ei a fost inacceptabil, nu ea trebuia sa te "scuze" pe tine ca esti obosita, ci atunci cand s-a angajat in acel loc de munca trebuia sa se gndeasca ca la farmacie se vand si medicamente, pe langa sampoane, jucarii si rujuri, medicamente folosite de oameni bolnavi, pe care nu trebuie sa ii poarte pe drumuri, oameni cae poate pur si simplu nu au starea fizica si psihica necesara ca sa ii suporte frustrarile.
Si NU era suficient sa aibe afisate conditii de plata, ci trebuia sa se asigure ca fiecare client ia la cunostinta de ele, inainte efectuarii platii si a inchiderii bonului.
Poate avea de-a face cu oameni care au vederea proasta sau chiar cu persoane care nu stiu sa citeasca sau cu straini.
Nu sunt ranchiunoasa, razbunatoare nici atat, dar sunt de parere c ar trebui sa ii faci o reclamatie (pe site eventual) din simt civic, pentru a proteja persoanele mai sensibile sau mai neajutorate care sigur ar suferi mai mult de pe urma unui astfel de comportament.
Chiar daca ar fi prima oara cand a avut o asemenea reactie, sigur se va mai repeta.
Cu astfel de oameni cateodata parca intram in tunelul timpului, in anii comunismului, cand vanzatorii faceau legea, si iti cereai si scuze ca ii deranjezi 
CAPRA CU 2 IEZI
mamica lui Matei Constantin 
(21.05.2007) si a lui Theodor Cristian 
(03.06.2009)
MINUNEA MEA
www.flickr.com/photos/11558563@N06/" target="_blank"> A DOUA MINUNE 2
A DOUA MINUNE
www.animalutze.com/umanitare/bb-darius/index.php" target="_blank">Ajutati-l si pe Darius!
OrianaAlina spune:
Angelique, povestea ta e inca unul din motivele pentru care eu imi cumpar absorbantele si vitaminele de la DONA.
Prea scump, dom'le, prea scump! Dincolo era mai ieftin.
Stai linistita insa ca nu toate farmacistele sunt la fel. Eu de exemplu stiu cazul unui batranel care s-a intors de cinci ori la farmacie (de 3 ori chiar din pragul farmaciei) fiindca nu era convins ca i s-a dat restul corect. Restul era corect ca de 2 ori, noi, ceilalti clienti, am numarat impreuna cu el si cu farmacista.
Insa de cata rabdare si intelegere poate da dovada o farmacista! Nici macar o data n-a fost ironica cu el si la sfarsit, cand batranelul a inteles in sfarsit si s-a simtit jenat, i-a spus sa nu-si faca griji ca i se poate intampla oricui.
Of, mai mai !!!
dicirstea spune:
| Citat: |
| citat din mesajul lui OrianaAlina Stai linistita insa ca nu toate farmacistele sunt la fel. Eu de exemplu stiu cazul unui batranel care s-a intors de cinci ori la farmacie (de 3 ori chiar din pragul farmaciei) fiindca nu era convins ca i s-a dat restul corect. Restul era corect ca de 2 ori, noi, ceilalti clienti, am numarat impreuna cu el si cu farmacista. Insa de cata rabdare si intelegere poate da dovada o farmacista! Nici macar o data n-a fost ironica cu el si la sfarsit, cand batranelul a inteles in sfarsit si s-a simtit jenat, i-a spus sa nu-si faca griji ca i se poate intampla oricui. |
Farmacistra pe care ai intalnit-o tu era un OM, care si-a adus aminte ca are si ea un tata sa un bunic, ca nu va deveni nici mai desteapta nici mai bogata si nici mai frumoasa daca il repede pe batranul acela si care s-a gandit ca va imbatrani si ea la un moment dat si poate va uita si cum o cheama.
Si spre comparatie...cum crezi ca i-ar fi vorbit batranelului respectiv doamna in chestiune?
CAPRA CU 2 IEZI
mamica lui Matei Constantin
(21.05.2007) si a lui Theodor Cristian (03.06.2009)MINUNEA MEA
www.flickr.com/photos/11558563@N06/" target="_blank"> A DOUA MINUNE 2
A DOUA MINUNE
www.animalutze.com/umanitare/bb-darius/index.php" target="_blank">Ajutati-l si pe Darius!
OrianaAlina spune:
Dicirstea,
Ai dreptate in tot ce-ai scris mai sus. In legatura cu intrebarea ta, nici nu vreau macar sa ma gandesc, fiindca imi imaginez cum s-ar fi simtit batranelul. Ma bucura insa sa stiu ca mai exista oameni care inteleg natura, greselile si slabiciunile umane si nu se grabesc sa judece.
EllaX spune:
Eu cred ca farmacista respectiva nu prea stia sa se descurce in situatii in care se platea cu card sau cu bonuri. Mi s-a intamplat sa dau peste vanzatoare care sa reactioneze asa, in foarte rare cazuri era doar comoditate, de obicei era nestiinta si rusine ca nu stiu, convertite in comportament urat la adresa mea, care le aduceam aminte ca nu stiu. Si am inteles asta pentru ca, de obicei, chemau pe altcineva sa le ajute cu rezolvarea problemei. Da' m-am tinut tare de fiecare data. E de datoria lor sa te intrebe cum platesti, dar, in general, nu conteaza, ca, daca respecta etapele emiterii bonului, ar trebui sa se descurce oricum.
Acum... pe tine, Angelique, nu te mai ajuta sa repari ce a fost si sa nu te mai simti furioasa si umilita (pe nedrept), fix intr-un moment in care aveai mare nevoie de intelegere - dar TU ai procedat corect.
Iasmin08 spune:
| Citat: |
| citat din mesajul lui AngeliquedeS In incinta unui supermarket din buricul orasului Constanta, al doilea oras ca marime in tara. |
Urata intamnplare, si pe mine ma termina genul asta de tratament...
Totusi de cand este Constanta al doilea oras ca marime din tara?????? Eu stiam de Timisoara, Cluj, Iasi, dar Constanta???
Iasmin, mama de strengar de 8 anisori
AngeliquedeS spune:
Bine, Iasmin, RECTIFIC, in Constanta, unul din primele 10 orase ca marime din tara. Esti satisfacuta in cazul acesta? Cum sa imi retin frustrarea daca din tot cearsaful meu tu te-ai legat tocmai de asta?
Pe bune, din cauza asta suntem unde suntem, daca intr-o discutie, in loc sa luama atitudine, noi cautam bube in cap celor care atrag atentia asupra unui lucru. Cu mentalitatea asta o sa murim noi, nu cumva un altul sa fie mai cu mot decat noi....
Va multumesc pentru pareri, ma ajuta sa vad ca nu sunt tocmai nebuna de vreme ce nu sunt singura careia i se pare anormal
Rog moderatorii sa inchida subiectul altminteri o sa degenereze ca atatea altele de pe aici....
Barfe
dicirstea spune:
De mult timp Constanta este al doilea oras ca marime al Romaniei, iar potrivit Wikipedia, portul Constanta este al 4-lea din Europa.
CAPRA CU 2 IEZI
mamica lui Matei Constantin (21.05.2007) si a lui Theodor Cristian (03.06.2009)
MINUNEA MEA
www.flickr.com/photos/11558563@N06/" target="_blank"> A DOUA MINUNE 2
A DOUA MINUNE
www.animalutze.com/umanitare/bb-darius/index.php" target="_blank">Ajutati-l si pe Darius!