Vreau sa-mi deschid firma de servicii curatenie

Buna seara si La multi ani tuturor!

Am inceput noul an cu o mare dorinta. Aceea de a-mi deschide propria afacere si colega mea de birou a venit cu o idee care mi se pare excelenta: o firma de servicii de curatenie. Stiu ca exista foarte multe de acest gen pe piata dar mai stiu si faptul ca exista si cerere mare si in crestere.

Ma puteti ajuta cu ceva informatii sau exista cineva care detine o astfel de firma (ajutati posibila concurenta, stiu....dar dau o bere, promit)? Stiu ca exista minusuri si plusuri, ca in orice afacere. In viziunea voastra care ar fi acelea?

Va multumesc tare mult!

Alina si Luca nazdravanul (14 Feb 2003)

mariana_flo spune:

eu am lucrat la o astfel de firma. Parerea mea este ca e greu pana iti faci o clientela stabila. Nu stiu ce sfat sa-ti dau. Daca ai intrebari, intreaba-ma.

alina023 spune:

Mariana, multumesc mult pentru raspuns.
As fi interesata sa aflu mai multe detalii:
- sunt in dilema legat de clientela tinta (as prefera curatenie in birouri fata de cea in case particulare) si as dori sa stiu, din experienta ta, care din cele doua sunt cele mai profitabile (costuri/venituri/timp alocat); Sigur ca le voi face pe ambele dar trebuie ca la inceput sa ma axez pe una din cele doua ca sa imi formez un portofoliu de clienti;
- care crezi ca este cea mai eficienta metoda de abordare a potentialilor clienti? Recomandari (pe care deocamdata evident ca nu am cum sa le obtin), direct sales sau ce altceva s-ar preta din punctul tau de vedere?
- care ar fi un numar minim de oameni necesari intr-o echipa pentru a putea functiona?
- nu in ultimul rand, care sunt salariile oferite in acest domeniu?

Multumesc tare mult pentru ajutor. Astept cu mare interes raspunsul tau. (si al oricarei alte persoane care imi poate oferi informatii)

Alina si Luca nazdravanul (14 Feb 2003)

Gaby spune:

AVETI BANI PENTRU A INVESTI IN CATEVA "UNELTE" DE LUCRU, SA ZIC LA INCEPUT, CELE MINIME??? UN ASPIRATOR F. PERFORMANT CARE ESTE CEL PUTIN 3.000 EURO, PLUS ALTELE....
DACA DA, GO!

Eu zic ca avantajos este sa lucrezi cu firme, dar si mai, este sa faci de toate, ca firmele nu fac permanent acest lucru, pe cand oameni se gasesc, este ca un lant...asa a deschis o colega o afacere, este cosmeticiana, si intr-un an a ajuns sa aiba clienti de nu mai face fata!!!

Succes!

alina023 spune:

Draga Gaby,

Bani pentru inceput nu sunt prea multi. Vreau sa imi pastrez si jobul o perioada ca sa fiu sigura ca am un venit cert.

Echipamentele profesionale incerc sa le cumpar second hand din Europa de vest. Ei isi schimba echipamentele destul de des si le vand pe cele vechi la preturi rezonabile (asta am aflat de la o cunoastinta din Germania). Asa ca voi incerca sa fac asta.

In momentul de fata nu ma bazez decat pe o masina tocmai buna de carat echipamente mai voluminoase si pe 3 oameni plini de entuziasm si dornici de munca. Achizitiile le vom face treptat in urmatoarele 1-2 luni (pana atunci iese si firma), apoi intram tare pe cautat clienti.

Ce m-ar mai interesa sa stiu ar fi de unde as putea invata cateva trucuri despre modul in care se face curatenie in mod profesional. Banuiesc ca nu exista manuale pentru asa ceva dar cred ca nici bunul simt al fiecaruia nu este suficient. Vreau sa putem oferi servicii de calitate impecabila; cred ca este singurul mod in care putem castiga clientela (evident ca nici preturile nu vor fi mari ci tocmai bune cat sa fie si clientii multumiti si noi sa fim la fel).

A, sa nu uit. Ne-am hotarat ca pentru inceput sa ne axam pe curatenie la firme (birouri, spatii comerciale etc). Nu putem porni cu toate deodata asa ca a trebuit sa alegem. Sigur ca ne vom diversifica activitatea imediat ce ne punem cat de cat pe picioare.

Astept cu mare interes eventualele voastre sfaturi, sau probleme pe care credeti ca le-as putea intampina.

Va multumesc mult!

Alina si Luca nazdravanul (14 Feb 2003)

claujro spune:

Finul nostru are o firma de curatenie. Problema cea mai mare nu o reprezinta clientela ci oamneii cu care lucreaza, angajatii. NU gaseste. A fost prin satele din jurul Bucurestiului, putini se incumeta la munca fizica, desi le asigura transportul si le da un salariu bun, ii plateste la ora de lucru....Unii vin, stau cateva zile si apoi dispar, in permanenta e in cautare de oamnei. Pentru ca nu ii sunt de ajuns 3 (cum zici tu ca sunteti) are nevoie de o echipa mult mai numeroasa pt firmele cu care are el contracte. Da, a si investit in utilaje. Si da, ii vin bani frumosi.

Succes!

Claudia

Andries spune:

Si eu sunt de parere ca oamenii sunt cei care conteaza aici, in acest gen de afacere. Gandeste-te ca intr-un birou (cladire de birouri) trebuie sa intri la ora 5 dimineata si la ora 8 sa fie totul "bec", sa ai personal care sa stranga gunoiul in timpul zilei fara sa deranjeze angajatii firmei client sau clientii acesteia sau oamenii tai sa fie dispusi sa lucreze in week enduri sau seara. Sa fie de incredere si sa nu fure, nici de la tine nici de la clienti, in fine... iti trebuie sefi de echipa care sa se inteleaga bine cu oamenii si sa vorbeasca "pe limba lor" si sa fie capabili sa ii tina "in mana" ... daca ma intelegi... eu de exemplu nu m-as descurca. pot sa-ti dau un singur exemplu, am avut la firma la care lucrez o firma de curatenie ale carei angajate la un moment dat nu mai curatau wc-urile ca lumea, adica erau curate la ora 8, dar la 14 era dezastru...crede-ma ca am facut atat scandal ca in 2 saptamani a disparut firma aia, nici nu au avut timp sa remedieze problema... sunt situatii in care pierzi contractul fara sa ti se dea posibilitatea de a te revansa (mai ales la firme mari si cu pretentii). Iar despre facut curatenie in mod profesionist este la fel ca orice activitate profi.. definesti un standard de calitate (cat de curat sa fie), analizezi ce trebuie sa faci si cat de des in timpul unei zile pentru a fi curat (de exemplu sa curat wc ul la ora 8, la ora 12, 15 si 18) faci o procedura de lucru pentru curatenia la wc, te asiguri ca au priceput-o si si-au insusit-o si angajatii, o comunici periodic angajatilor si verifici periosic si aleator ca si-au facut treaba. Daca o dau in bara de trei ori , OUT!! Asta asa.. in trei cuvinte... iti dai seama ca trebuie sa ai proceduri clare pentru orice fel de curatenie in orice loc, pentru bucatarie, mocheta, birouri, monitoare, pardoseli cu gresie, marmura, inoxuri, corpuri de iluminat, statui, plante sau mai stiu eu ce minuni ar putea avea clientii tai in sediile lor... de asta iti si trebuie sefi de echipa seriosi si spirt. Oricum mult succes!!

Andries

Andries spune:

un mic "secret": nu aplica acelasi standard de calitate la toti clientii, unii se vor multumi cu o curatenie "acceptabila la pretul de x lei pe metru patrat" altii vor vrea sa poti "manca pe jos" si cei mai multi "sa arate ca si cum ai putea manca pe jos la un pret acceptabil".

Andries

alina023 spune:

Imi sunt tare folositoare sfaturile voastre. Multumesc mult!

Am demarat deja formalitatile pt infiintarea firmei. Yupiiiii!!!! Am facut planul pentru urmatoarele doua luni si speram ca la sfarsitul lor sa incepem deja activitatea propriuzisa.

Acum intrebare intrebatoare: voi cum m-ati sfatui sa abordez clientii? Exista trei posibilitati in viziunea mea: relatii/cunostinte/recomandari, telefonic, pe teren. Care din acestea credeti ca ar da cele mai rapide rezultate? Sau...mai aveti si alte variante la care eu nu m-am gandit?

Multumesc!

Alina si Luca nazdravanul (14 Feb 2003)

Roxali spune:

Foloseste tot sce poti ptr a aborda clientii , chiar si mici reclame pe net sau pliante.

Ali

mariana_flo spune:

Alina, hai sa vedem. In primul rand trebuie sa stabilesti un pret de cost. Pe o anumita suprafata trebuie sa vezi ce cantitate de solutie utilizezi, manopera, transport si tot ce trebuie. Fati un tarif /mp aferent fiecarui tip de prestatie.Ai sa vezi ca profitul va fi mai
mare cu cat suprafetele curatate sunt mai mari. Iti recomand sa cumperi produse de buna calitate la ambalaje mari. Daca vrei iti pot da un PM cu firmele cu are eu am lucrat si am fost foarte multumita.
Eu iti recomand ca in relatia cu clientii sa numesti tu o persoana care sa preia eventualele solicitari/reclamatii. De asemenea iti recomand s studiezi oferta firmelor concurente pentru a sti ce preturi se practica.
Parerea mea este ca pentru inceput nu-ti trebuie cine stie ce aparatura. Obligatoriu trebuie sa ai un aspirator profesional si o masina de slefuit/polizat pardoseala. E o masina cu o perie mare, rotunda care da luciu pe gresie, marmura, parchet,etc.
Cum ti-au spus si fetele mai sus, ai nevoie de muncitori harnici si seriosi, si ce-i drept, sunt cam greu de gasit.
Mare atentie la "curatenia dupa santier". E extrem de anevoioasa si nu prea bine platita. Sa te gandesti bine daca te incumeti la o astfel de treaba.
Iti doresc succes in afacere si.... intreaba-ma ce mai vrei sa stii.