Pot sa reclam la OPC?

Sunt foarte suparata pe o firma care ne-a vandut un ceas care nu este bun.L-au verificat de cateva ori, i-au schimbat ulterior ceasul, al doilea (identic) cu aceeasi problema.
Firma nu vrea sa ne returneze nici banii si nici sa ne dea alt ceas.
Intrebarile mele sunt: ma pot adresa la OPC, ce conditii trebuiesc indeplinite ca sa reclam ceva?

Delia, Codrin si Iris

marius spune:

Da te poti adresa OPC-ului. Du-te acolo cu obiectul si actele doveditoare si daca este asa cum cred eu vei avea un raspuns rapid. Firma o sa cam.... plateasca amenda + banii pt produs sau un produs care sa satisfaca cerintele tale.

Marius Pernes
home page - www.marius.rdsor.ro

Clover spune:

Adrisantul(cel cate face sesizarea) trebuie sa fie persoana pe numele careia s-a facut vanzarea.

Delia spune:

Ceasul este cumparat pe numele sotului.
Va multumesc mult pentru raspunsuri!


Delia, Codrin si Iris