Am o problema de comunicare

Incerc sa gasesc o rezolvare a problemelor mele de ordin comunicativ.

Nici nu stiu cum sa incep pentru a ma face inteleasa, dar cred ca totul la mine porneste de la o prea mare incredere in calitatile mele intelectuale.

Am terminat o facultate destul de grea, si in timpul studentiei aveam senzatia ca dupa, voi “sparge gura targului”. Ca eu imi voi face treaba mea si ceilalti pe a lor!! Ei, nu prea a fost asa…
In concluzie, m-am angajat in invatamant, unde in al doilea an de “cariera” am incercat sa schimb lucrurile, sa deschid ochii altora in ceea ce priveste evolutia tehnologiei in informatica. M-am cramponat de unele idei preconcepute si de faptul ca cel mai bine este sa-mi vad de programa de scoala. Dupa incercari de a rasturna muntii din loc, dupa razvratiri ca eu nu-s pe post de secretara sa dactilografiez tot felul de chestii pentru cei „mai in varsta”, cu implicari emotionale, am luat-o in „freza” asa cum se spune la noi.
In aceste conditii, plus salariul mizerabil, migrez catre o firma oarecare din orasul meu, ca „om bun la toate” in ceea ce priveste calculatoarele. Eram singura cu o multitudine de probleme, cu toate concernurile deschise in tara. Asa ca azi eram aici, maine, poate, la o filiala din tara... Salariul prost, dar eu constiincioasa. N-am comentat la inceput pentru ca eram constienta ca TREBUIE sa muncesc. Asta pana intr-o zi cand am cedat, si din nou am incercat sa-mi stabilesc limitele. Uneori eram trimisa in alta localitate ca sa constat doar ca mouse-ul sau tastatura sunt defecte, sau sa le fac nu’sh ce tabel Excel in care sa bag niste formule, asta din cauza ca toata lumea avea senzatia ca trebuie sa apelezi in asemenea situatii de „criza” la specialistul firmei. In momentul in care m-am razvratit si am cerut ca fiecare sa-si faca treaba, iar atunci cand au cate un „defect”, inainte de a solicita prezenta „specialistului” sa-mi explice macar telefonic care-i problema, a inceput nebunia. Eu posaca, ei impotriva mea. Ei, in acest moment iar am luat-o in „freza”.
Am plecat prin demisie, cu toate rugamintile de a ramane, promisiuni de marire de salariu...
Am ajuns intr-o institutie inca de stat, si in sfarsit pe o pozitie care la inceput chiar imi placea. Numai ca de la a-mi rezolva DOAR treaba mea, a trebuit de multe ori sa „ajut” si in alte parti, ceea ce mi se intampla si in alte parti. La un mom. dat iar m-am impotrivit sistemului si am incercat, prin metode nu tocmai binevoitoare, sa spun ca fiecare trebuie sa-si faca treaba lui. Chestia asta n-a placut asa ca s-au iscat tot felul de certuri, animozitati intre mine si ceilalti, o ura reciproca...
Problema mea este urmatoarea: ce sa fac??? Cum sa-mi corectez pornirile mele impotriva unui sistem care inca nu este pus la punct, in care fiecare ar trebui sa-si rezolve problemele fara a face referire la „nevoia de specialist”. Pentru ca daca incerc sa-i delimitez altuia patratica si sa-i explic ca nu ar trebui sa apeleze la mine pentru niste chestii marunte, atunci dau vina fix pe mine. Iar pentru ca seful meu nu are nici in clin nici in maneca cu ce fac eu, este greu sa explic ca atributiunile mele sunt indeplinite.
Cum sa inteleg ca trebuie sa rezolv problemele pe care altii le au de rezolvat??

Nu stiu daca se intelege ceva din dilema mea, dar sunt inca bulversata...

Darria spune:

Sistemul nu-l poti schimba singurica, pentru asta e necesara munca a cel putin jumatate din cei care muncesc in Romania - e o problema, printre multe altele care se "mosteneste", dar nici nu trebuie sa-l accepti.
Poti, in schimb, sa incepi sa te menajezi, adica de la bun inceput sa stabilesti(la noul loc de munca) care iti sunt atributiile - adica, incearca sa nu mai faci si treburile altora.

idei nunta

flafi spune:

Parerea mea este ca nu e o problema de comunicare ci de faptul, asa cum ai spus tu, nu ti-ai stabilit limitele. Pt ca limitele tale nu sunt clar trasate, fiecare persoana care intra in contact cu tine poate beneficia de limitele tale f. maleabile in folusul lui. Iar tu devii frustrata, nemultumita, neinteleasa, neapreciata.
Dar asta se poate invata, tu faci ce e treaba ta, restul nu te priveste. Nu e problema ta ca nu stiu cine nu stie sa faca un tabel exel ci problema e a lor ca au un angazat incapabil, pe care probabil cand l-au angajat a spus ca stie sa lucreze in office.

Deci: STABILESTETI LIMITELE. Ce e treba ta, ce nu e si pana unde poti lasa.

"So if you tried to understand me
Would you crucify or damn me
Or stand by me
Like smoke around the flame" Vaya con Dios
http://community.webshots.com/user/flafi1
http://tickers.TickerFactory.com/ezt/d/4;10716;24/st/20050820/e/Nunta/k/c25d/event.png

liliac1 spune:

Va multumesc pentru raspunsuri, dar ceea ce n-o sa inteleg poate niciodata este faptul ca n-am sa pot nicodata sa delimitez atributiunile.
Faptul ca in ziua de azi foarte multe lucruri se rezolva pe calculator, cei mai multi au senzatia ca noi, cei care avem o "specializare" in spate, TREBUIE sa gasim intotdeauna solutia la problemele lor.
Faptul ca eu atunci cand am intalnit o problema, m-am dus si mi-am cumparat o carte sau am cautat informatia necesara in alte surse, am considerat ca si altii trebuiau sa faca la fel.
Un exemplu: Excel nu am facut la nici o scoala, ci pur si simplu am deschis calc si am inceput sa "studiez" si nu mi s-a parut ca iti trebuie f. multe cunostinte in ale calculatorului. Ei, cand le-am explicat celor care folosesc asa ceva, ca ar trebui sa studieze, au sarit in sus, ca eu nu ma implic, ca nu-mi pasa...In incercarea de a explica faptul ca nu asta e treaba mea, am turnat gaz pe foc!

Si tocmai asta-i marea mea dilema: cum sa procedez in asemenea situatii fara a crea crize de jur-imprejur??

ankalaura spune:

Ma draga mea, romanii sunt destepti! Stai sa lucrezi cu italienii!!!! Tu n-ai o problema de comunicare. restul sunt fraieri!
PAi pe barbatu-meu l-au trimis ieri in cealalta parte de Bucuresti in urma unei solicitari cum ca e o problema cu placa de baza a unui calculator, cand colo, tanti aia se plangea ca nu-i merg boxele - DE CE??? Pentru ca le bagase in mufa de microfon!!! te rog frumos, daca la tine te chem au tocmai pentru ca NU MERGEA mouse-le.. pai era service intemeiat soro!!! te rog frumos!
Chestia asta cu a face munca altora se intampla. STiic e am patit eu acum doua zile? Am o marfa din Italia de adus, numa' ca trebuie sa imi compenseze in cifre niste marfa defecta de la un import anterior. deci, imi da doua liste - cea cu placile facturate, si packing listul, adicatelea sa scad eu una din cealalta, sa inmultesc diferenta cu pretul si sa adun, sa le spun cati bani mi-au mai comensat! EU!! Nu ei! Care fac factura, care ambaleaza, care numara!! EU! O saptamana intreaga m-a intrebat in fiecare zi - ai facut calculele? Ai facut socoteala??? Inteleg sa fac socoteala pentru siguranta mea, si asta facand receptia marfii! Nu sa le fac LOR socoteala. Si cate si mai cate! Azi mi-a luat o ora sa trimit unfax, ca raspundea o tanti, tipa ALO ALO si im inchidea, desi se auzea ca tiuie fax. Ca al meu e automat! Sun pe tel, ce credeti?? Imi da ton de fax, desi ii spun ca eu tre' sa mai sun o data, ca nu sunt pe fax! Sun din nou, nu mai raspunde! Sun din nou, intra robotul! NU FAXUL!
M-a ucis, auzi! O ORA!!! Sun din nou, iar o tanti, zice ca nu stie sa dea ton. Sa sun peste 5 miute ca vine alta tanti. Peste 5 minute iar raspunde robotul! M-a tampit, auzi!!!

Asa ca nu poti decat sa te consolezi, prostii nu-si vor face niciodata munca. Conform parerii altora, prostii sunt aia ce fac treaba smecherilor! Ma intreb - noi oare ce suntem???
Dar toti au impresia ca muncesc o gramada! Ceea ce ma amuza teribil!!! Toti spun ca fac munca a 3 persoane! A 7 daca se poate! Si chestia asta ti-o spun unii care nu numai ca iti sunt subordonati! Da' tu chiar stii prea bine cate treaba are respectiva persoana!!!
Asa ca nu te stresa, hai la mare, da-i inainte, si bucura-te daca te cheama chiar sa schimbi un mouse! Asta e service intemeiat! iti spun eu, service neintemeiat e cand te cheam a ca nu-i porneste calculatorul, da' nu se uita ca nu e bagat in priza!!!

Anca si papusica Eliza (26.august.03)
Eliza mea
Eliza de 2005

Ramba spune:

Hai sa va dau si eu vreo doua exemple:
Pe sotul meu l-au chemat la o firma la vreo 50 km de noi ca nu le merge centrala... Stiti de ce nu mergea? Era centralista in concediu.
Si eu tot informatica am terminat si am fost chemata de nenumarate ori de colegi sa le copii o discheta, sa apas pe "Num Lock" ca nu le mergea calculatorul...
Nu te supara, incearca sa-i inveti tu, daca nu merge nu ai ce-i face.

oana_noemi spune:

Ankaluara-faza de'aia cu faxul am patit-o si eu, de am crezut ca tampesc pe loc! si am rezolvat-o cumparand un fax cu receptor, de la care, desi era automat, totusi cand tanti care trebuia sa dea un ton de fax nu se prindea despre ce e vorba, ridicai receptorul si o rugai sa dea un ton!Si uite asa se rezolva!

Liliana-ce sa-ti mai zic de IT-managerul de la noi din hotel cand a fost sunat noaptea la 2 ca nu merge imprimanta, la care el baiat trecut prin multe si calit zice, ia vezi, are hartie? bineinteles ca nu avea hartie! Din cauza stressului de la noi a intrat si in spital vreo 2 saptamani si acolo era sunat!
Asa ca ia-o mai moale, nu te mai ambala, spune si tu: da, da, vin, ai rabdare si te duci si tu cand poti!
Inca o chestie, si eu sunt genul care pune suflet, ma astept ca lumea sa citesca macar ce scrie pe ecranul calculatorului si tot asa ma dadeam de ceasul mortii, ma certam, ma stressam, imi cadea parul cu pumnul, eram la cutite cu toti! Pana cand am zis stop! am inceput si eu mai usurel, ca nu da nimeni pe foc, am o viata si nu vreau sa ajung stoarsa de puteri acasa, numai buna de aruncat la cos! Ei bine, din momentul in care mi-am schimbat atitudinea, am fost si apreciata de colegi si bine vazuta de sefi!
Asa ca: rilecs beibi!

roz6 spune:

Liliac, cu timpul vei invata cum sa te porti cu prostii si incapabilii dpdv profesional, nu-ti face griji.
In primul rand gandeste-te cat de adevarat e proverbul "de unde nu e nici Dumnezeu nu cere" si sper ca vei putea sa-i accepti pe oameni asa cum sunt.
Din experienta mea:
Sotul meu e tare in baze de date si GIS si stie si ceva programare, dar la noi la serviciu cei care coordoneaza proiectele sunt in general colaboratori, oameni care nu sunt angajati cu norma intreaga si sunt platiti la nr. de ore. Acei oameni prefera sa lucreze cu nestiutori in domeniu pentru ca munca se intinde pe luni de zile si ei pot sa castige mult mai multi bani. Asfel, colaboratorul incepe sa-l laude pe un incepator si sa-i promoveze imaginea in ochii sefilor (care habar n-au de partea tehnica). Incepatorul chiar crede ca e folositor si apreciat si nu mai face eforturi sa invete.
La sfarsit cineva trebuie sa incheie munca si se apeleaza la "specialistul" in IT (sotul meu) care trebuie in cateva zile sa refaca tot ce s-a muncit in ultimile 6 luni.
Toata lumea traieste in armonie, mai putin "specialistul" in IT :-).
Astfel de experiente am si eu, aproape toata munca din domeniul meu o fac eu, in timp ce alti 3 angajati stau degeaba. Pe sefi nu-i intereseaza decat ca treaba sa fie facuta, nu conteaza cine o face.
Solutia gasita: centreaza-ti atentia pe munca ta si pe tine, nu tine evidenta a ceea ce fac colegii si nu te compara cu ei. Fii prietenoasa cu toata lumea, vorbeste cu colegii despre tot felul de subiecte puerile, dar nu bafi, nu te plange de serviciu.
Munceste lent, mergi incet, traieste fiecare secunda ca si cum ai dilata-o... enjoy life!
La un moment dat cineva va trebui sa rezolve treburile si prostii vor fi nevoiti sa invete sau sa-si puna mintea la contributie (inchipuiti-va aici ce ar fi facut tanti aia fara boxe timp de o saptamana!). Poate va fi nevoie sa mai angajeze o alta persoana care sa te ajute, dar nu trebuie sa te temi de asta, iti va usura munca (poti chiar tu sa sugerezi ce parte din munca ta sa o preia respectivul-poate munca de teren).
Valoarea iese la iveala, iar prostii sunt foarte folositori; in comparatie cu ei desteptii stralucesc!
Bafta multa si invata sa iubesti prostii: unii sunt chiar simpatici :-)!

PS: Cine iti traseaza sarcinile? (sper ca nu te oferi tu sa ajuti.) Daca te oferi sa ajuti fa astfel incat sa afle seful (intreaba-l pe sef care sunt prioritatile si daca e cazul sa rezolvi tu problema respectiva).

ina_nz spune:

Nu ai o problema de comunicare ai o problema cu aprecierea colegilor/partenerilor de discutii. Daca ai sa tot masori lumea luindu-te ca unitate de masura pe tine o sa mai schimbi inca multe locuri de munca si o sa te abonezi la distonocalm pe viata. trebuie sa intelegi ca pentru anumite "doamne" si "domni" calculatorul e asa ca o nebuloasa care face de toate mai putin mancare si care inlocuieste munca la toata firma. ca sa nu mai spun ca vei fi chemata sa explici cum functioneaza centrala telefonica sau faxul sau cuptorul cu microunde din firma doar pe criteriul ca toate au butoane si deci se inrudesc cu calculatorul
Eu toate idioteniile le rezolv cu un zambet larg, binevoitor si cu fraza" cand voi avea timp ma voi ocupa de problema ta cu toata seriozitatea" si de cele mai multe ori se plictisesc ei sa mai astepte si isi infig singuri cablurile in diverse gauri pana o nimeresc p'aia buna
toata faza e sa nu te dai mare ca stii sa le faci pe toate si sa fii atata de amabila si zambitoare incat sa nu indrazneasca sa nu te placa

Ina

liliac1 spune:

Fetele mele, atat de mult bine imi fac psihicului aceste minunate rapunsuri pe care le-am primit din partea voastra, incat intr-un fel sau altul m-am mai linistit.
ankalaura Ai dreptate, trebuie sa merg la mare, poate mai uit de toate ce ma apasa, dar mai am de asteptat vreo cateva saptamani. Te
Ramba Am trecut si eu de nenumarate ori prin faze de "NumLock" neapasat sau "Caps Lock" apasat. Multumesc ca mi-ai amintit ca si asta este atributiunea mea. Ceea ce ma doare e ca in loc sa fac ceva constructiv, ma plafonez intre niste taste.
oana_noemi Bun, foarte bun sfat!!! Asa ma gandeam si eu ca trebuie sa procedez, numai ca s-a creat deja un precedent si imi trebuie o perioada de acomodare. Dar atitudinea asta am inceput deja sa o adopt. Mi-e groaza ca voi intra la un moment dat in rand cu ei...si ca ma voi pierde in "prostie". Iar daca va fi cazul sa imi schimb job-ul singurele chestii pe care le voi mai cunoaste va fi: utilizarea tastaturii, a mouse-ului, fixarea boxelor, restartarea calc, repornirea imprimantelor, introducerea echipamentelor in priza...
ina_nz Chiar ma gandeam f. serios la pb pusa de tine, daca m-am luat drept etalon pentru ceilalti. Da, poate intr-o anumita masura am pretins altora sa faca ceea ce fac eu: studiu, studiu, studiu...Poate ca gresesc aici si de-asta m-am revoltat de multe ori. Trebuie aici sa apas tare pe rana!

Poate ca ar fi cazul sa ma opresc pentru o perioada din "evolutie" si sa las lucrurile sa curga de la sine. Sa-mi incarc bateriile si s-o iau de la capat, alta persoana.
Va mulumesc ca ma ajutati sa-mi gasesc echilibrul. Toate sfaturile venite de la voi sunt de foarte bun augur.

noltic spune:

Buna Liliac1! Subscriu la parerea generala ca nu ai o problema de comunicare ci una de intelegere a sistemului(ma bazez pe propria experienta in cazul asta). Sunt 2 aspecte principale pe care trebuie sa ti le insusesti temeinic: 1. Cum si cine te plateste in firma ta si 2. Pentru ce esti platita sa faci, ce faci si ce ar trebui sa faci sa-ti meriti banii. Vrei sa detaliem putin? O fac cu placere ca si mie mi-au luat niste ani buni sa inteleg de ce eu care faceam o treaba buna, completa, nu eram apreciat si evident nici platit.
1. De platit te plateste seful tau pentru IMPRESIA pe care o faci, nicidecum pentru munca ta(mai ales ca el este cam paralel cu IT-ul). Si impresia o creezi tu personal si este alimentata, intretinuta de colegii tai pe care ii serviceuesti si invinuesti de ignoranta. 2. Aici e mai complicat un pic si trebuie sa te implici mai mult, dar sa nu uiti ca si aici esentiala este Impresia pe care o faci lor: fii intelegatoare cu ei, zambeste, glumeste si rezolva exact ce cer ei, daca este posibil; sensibilizeaza-i la ideea ca timpul tau este foarte pretios si Seful te-a mai trimis inca in n locuri dar tu ai ales special sa vii la ei(sa -i rezolvi evident) pentru ca ai un respect deosebit pentru persoanele lor, samd. Ce te depaseste ca atributii(utilizare programe) paseaza-i pentru mai tarziu cand vei avea timp dar tot cu zambetul pe buze si cu regrete enorme ca nu-ti permite timpul pretios!!!!) Unde sunt..
Sorry dar tre sa fug la o sesizare si daca vrei mai vorbim.