Conditiile angajatilor de la Zapp

Salut,

este primul meu post pe acest forum asa ca inainte de toate "bine v-am gasit" si sa speram ca o sa imi fac ceva prieteni aici pe la voi . Am vazut de ceva vreme ca pe forum se discuta chestii de tot felul si de aceea m-am hotarat sa ma alatur voua.
Ce voiam sa va rog, daca aveti ceva informatii. Sunt curioasa de conditiile de lucru pe care le au angajatii Zapp de la sediul central din Balotesti, ce facilitati au, daca beneficiaza de anumite oferte din partea firmei avand in vedere ca lucreaza pentru ei, si asa mai departe. M-ar interesa orice tip de informatii de acest gen, despre cum le place angajatilor (mai ales in departamentul relatii cu clientii),care este salariul(desi am fost la 3 interviuri pana acum inca nu mi s-a spus salariul) cum se simt, cum sunt tratati si cam care este politica pe acolo pentru ca este foarte probabil sa ajung si eu pe acolo pe un post Agent Relatii cu Clientii.
Va multumesc mult si sper sa nu supere pe nimeni intrebarile mele.

Multa bafta

jojonel spune:

Incerc eu sa-ti dau citeva idei despre ce ar insemna noul tau job acolo.Eu lucrez la Orange de 7 ani,am inceput ca asistent relatii cu clientii( adica help-line,daca stii cam ce inseamna),acum sint in concediu si astept cit de curind sa nasc.
Ca idee generala, n-o sa afli salatiu decit in momentul in care semnezi cu ei contractul.In mod sigur au salarii bune, plus avantaje gen minute gratuite, asigurare medicala, bonuri de masa,bonusuri salariale,etc. Partile sumbre ale jobului o sa le sesizei abia dupa ce vei lucra efectiv acolo.Sfatul meu e sa ai nervii tari si sa te astepti la o munca extenuanta,apeluri telefonice incontinuu,in acelasi timp vei lucra pe calculator,trebuie multa atentie si disciplina de fier fata de sefi.E foarte important atasamentul fata de companie,confidentialitatea, etc. Eu sint convinsa ca n-ai de unde sa afli prea multe detalii inainte de a lucra efectiv acolo.
Iti doresc bafta multa,nervi de fier si promovare rapida in alt loc decit help-line!!!

Jojonel si bebe FREDDY- 41 saptamini

flory_neagu spune:

Multam fine de raspus Jojonel si bafta cu bebele!
Eu cam stiu ce inseamna job-ul asta ca am lucrat 3 ani in telemarketing-vanzari prin telefon.Insa as fi vrut sa aflu salariul aproximatv pentru ca mai am o oferta la DHL insa se lucreaza part time si salariul tot part time este.La Zapp ar fi full time.

Cary spune:

Bine ai venit!

O informatie folositoare in "Relatiile cu clientii"este aceea de a nu iti pierde rabdarea,caci mai in toate apelurile exista si o a-III-a persoana"sef"care supravegheaza convorbirea,sigur ca nu intotdeauna asculta,dar prin sondaj,din cand in cand isi baga urechea,iar daca tocmai atunci iti sare tie mustarul,atunci ai grija de penele tale,ca-i de rau!

Cat despre salariu nu pot sa-ti spun nimic,caci de multe ori se negociaza,e posibil sa ai in prima luna o suma,iar daca vede ca te descurci,din a-II-a luna suma se poate mari.
Bafta si succes!

ariel_7000 spune:

.

craluca spune:

nu as vrea sa supar pe nimeni cu raspunsul meu, dar cred ca salariile dintr-o companie ar trebui sa fie confidentiale si nu facute publice pe un forum; daca stiti care sunt salariile si vreti sa dati neaparat aceasta informatie celui interesat, ati putea trimite un PM.

Mama Raluca, baiat Alex si bebita mica Ioana
http://community.webshots.com/user/craluca100

bogdan65 spune:

Nu stiu conditiile salariale de la ZAPP dar ai grije la tot pachetul.
La firma la care lucrez am facut niste angajari cu doua luni in urma si s-au prezentat la interviu trei fosti angajati de la relatii cu publicul de la ZAPP.
Probabil ca e ceva putred daca pleaca in masa.
Bafta!

Freia spune:

ariel, no offence, dar sunt de acord cu raluca aici. Sunt pe acest forum suficienti angajazi Zapp, iar confidentialitatea ar trebui pastrata chiar daca cel acre divulga nu este angajatul , ci sotia, copilu, prietena, mama etc.

acum, flory, in decursul celor trei interviuri tu ai pus intrebarea referitoare la salariu? daca nu ai facut-o , probabil ca ti se v-a spune la ultimul interviu pe care il vei da cu cineva din conducere.

Ce pot sa-ti spun despre ecipa Relatii cu Clientii: sunt cam vreo 50 si ceva de oameni, se lucreaza pe echipe, majoritatea lucreaza la casca (adica raspund la telefon), ca beneficii sunt asa: telefon din partea companiei cu un numar de minute incluse, bonuri de masa aferente numarului de zile lucratoare pt luna respectiva, concediu de odihna (21 zile) - in cazul tau se v-a raporta pro rata, adeca din momentul angajarii pana la sfarsitul anului se v-a calcula la cate zile ai tu dreptul pt concediu, transport (in functie de zona in care stai, exista masini pe traseu care colecteaza oamenii si ii aduce la sediul din Balotesti). Exista "cafeteria" asa ii spunem noi la locul in care mancam si fumam, sunt delimitate de o usa glisanta. Avem un mic bufet in cadrul cafeteriei, iar mancarea ori o aducem de acasa ori facem comanda la o firma de catering.

cam atat imi vine acum in minte, a, uitam sa iti spun ca supervisorii, cei care iti vor fi sefi, dar nu sunt sefii de departament sunt niste oameni extraordinari nu vreau sa-i lauda dar au pornit de jos si ei si i-am cunoscut inainte de avea titulatura de "supervisor".

iti urez succes si sper sa ne vedem pe baricade.



Freia si Alexa


http://community.webshots.com/user/freia_ro
http://community.webshots.com/user/freia_ro_capsunika

Freia spune:

bogdan, cei mai frecventi oameni care pleca dintr-o companie de telecom sunt cei de la Relatii cu Clientii si Marketing.

pachetul de beneficii este cel precizat de mine mai sus, mai fac o completare la el : Asigurarea oferita angajatilor.

Nu e nimic putred, e doar un lucru simplu: trebuie sa te potrivesti cu meseria, sa ai rabdare sa vorbesti la telefon cu un client suparat, sa iti respecti colegii care sunt si ei tot clientii, dar sunt clienti interni, a, si ce este cel mai important in acel departament, este pastrarea confidentialitatii.



Freia si Alexa


http://community.webshots.com/user/freia_ro
http://community.webshots.com/user/freia_ro_capsunika

Androix spune:

Freia, dar concediul de odihna nu intra la beneficii! El este garantat oricarui angajat prin codul muncii in vigoare si nu este o favoare pe care o face angajatorul. Ca atata ar mai lipsi...

Andreea
Life it's like a box of chocolates. You never know what you gonna get!

ariel_7000 spune:

imi cer scuze...mi-am dat seama abia mai tarziu ca nu ar fi trebuit sa fac publice aceste informatii. rog pe administratori sa stearga raspunsul meu. multumesc.

ariel
http://community.webshots.com/user/alinapaveliuc
http://community.webshots.com/user/alinapaveliuc1
http://community.webshots.com/user/alinapaveliuc2
http://community.webshots.com/user/alinapevliuc3
http://community.webshots.com/user/alinapaveliuc4