cuptor curatare autopirolitica Franke

Vreau sa ma ajutati intr-o problema privind cuptoarele cu curatare.


Am un cuptor electric Franke cu curatare de vreo 2 luni
azi cand am facut curatarea este a 3 a oara cand folsesc piroliza,la terminarea programului vad ca geamul interior mi-a crapat,si odata cu racirea s-a facut bucati.
E posibil sa fi gresit eu cu ceva,cand l-am luat caietul de instructiuni mi l-au dat gresit,de la un cuptor fara curatare,(lucru pe care l-am vazut doar cand am vrut sa-l curat),si am facut curatarea doar selectand programul.Mai era vreo manevra de facut si din aceasta cauza s-a spart geamul?(dar am mai facut acest lucru de 2 ori la fel)
Astept un raspuns de la voi ptr ca maine cand merg la reprezentanta Franke sa fiu acoperita.