Are cineva HG 395/1995 ??????

Am cumparat un dvd writer care s-a stricat o data,l-am dus la reparat,apoi iar a facut figuri si mi l-au schimbat cei de la service.Acum si cel nou imi face probleme,l-am dus si pe acesta la service(se afla inca in garantie),dar am aflat intre timp ca daca si produsul schimbat se defecteaza ,am dreptul sa mi se restituie contravaloarea acestuia.Vreau sa imi cumpar altul,de la o alta firma mai buna.Problema este ca pe toate certificatele de garantie la produse electronice IT si electrocasnice apare "drepturile consumatorului sunt prevazute in og 21/92 si hg 395/95".Atat.Am cautat peste tot textul legii pe net ,dar nicaieri nu il gasesc,numai in RO cred ca se poate intampla sa nu poti sa iti citesti drepturile ca si consumator decat daca platesti...
Daca are cineva textul legii,va rog mult ,sa pot merge la cei de la service sa le arat,postati-l aici
Stiu cum sunt cei de acolo(lucrez si eu in domeniul electrocasnicelor),te iau prin invaluire,vreau sa le arat legea negru pe alb...
Sper sa fie dintre voi cineva care ma poate ajuta...

Mercedes spune:

HOTARARE nr. 394 din 8 iunie 1995 (*republicata*)(**actualizata**)
privind obligatiile ce revin agentilor economici - persoane fizice sau juridice - in comercializarea produselor de folosinta indelungata destinate consumatorilor
(actualizata pana la data de 11 decembrie 2000**)
EMITENT: GUVERNUL
----------------
*) Republicata in temeiul art. IV din Hotarirea Guvernului nr. 786 din 10 septembrie 1996, publicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 222 din 17 septembrie 1996, dindu-se articolelor o noua numerotare.
Hotarirea Guvernului nr. 394 din 8 iunie 1995 a fost publicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 122 din 19 iunie 1995.
----------------
**) Textul initial a fost publicat in MONITORUL OFICIAL nr. 10 din 27 ianuarie 1997. Aceasta este forma actualizata de S.C. "Centrul Teritorial de Calcul Electronic" S.A. Piatra Neamt pana la data de 11 decembrie 2000, cu modificarile si completarile aduse de: HOTARAREA nr. 792 din 2 decembrie 1997; HOTARAREA nr. 1.219 din 29 noiembrie 2000.



ART. 1
In sensul prezentei hotariri, prin produse de folosinta indelungata se intelege produsele cuprinse in anexa la prezenta hotarire, care isi pastreaza caracteristicile calitative prescrise si/sau declarate, pe durata medie de utilizare, precum si piesele de schimb aferente bunurilor respective, a caror lista este obligat sa o stabileasca producatorul produsului final.
ART. 2
Producatorii bunurilor de folosinta indelungata si ai pieselor de schimb aferente sint obligati sa acorde cel putin termenele de garantie minime pe grupe de produse, in conformitate cu lista prevazuta in anexa.
ART. 3
Producatorii sint obligati sa stabileasca in documentele tehnice normative si sa declare, in documentele de insotire a produselor in circuitul comercial, durata medie de utilizare a produselor de folosinta indelungata destinate consumatorilor.
ART. 4
Producatorii vor asigura unitatilor service autorizate documentatia de remedieri, catalogul pieselor de schimb, lista utilajelor, dispozitivelor si mijloacelor de masurare corespunzatoare, precum si instruirea depanatorilor.
ART. 5
Producatorii au obligatia de a asigura, atit pe durata de fabricatie, cit si dupa incetarea acesteia, pentru perioada cel putin egala cu durata medie de utilizare, calculata de la data vinzarii ultimului lot de produse, direct sau prin terti abilitati, piesele de schimb aferente si service-ul necesar produselor de folosinta indelungata.
ART. 6*)
Producatorii pieselor de schimb, precum si unitatile service care executa reparatii in termen de garantie pentru produsele de folosinta indelungata sint obligati sa obtina abilitarea de la producatorul produsului final.
Abilitarea se va face dupa o procedura stabilita de producatorul produsului de folosinta indelungata.
Piesele de schimb vor fi fabricate si omologate numai dupa documentatia tehnica a fabricantului produsului de folosinta indelungata sau care a fost avizata de acesta.
---------------
*) Conform art. 14 din HOTARAREA nr. 1.219 din 29 noiembrie 2000, publicata in MONITORUL OFICIAL nr. 644 din 11 decembrie 2000, pe data intrarii in vigoare a prezentei hotarari se abroga dispozitiile referitoare la piesele de schimb auto prevazute in art. 6 din Hotararea Guvernului nr. 394/1995 privind obligatiile ce revin agentilor economici persoane fizice sau juridice - in comercializarea produselor de folosinta indelungata, destinate consumatorilor, republicata.

ART. 7
Producatorii produselor de folosinta indelungata au obligatia sa supravegheze respectarea conditiilor in care au fost abilitati producatorii pieselor de schimb si unitatile service.
ART. 8
Certificatul de garantie ce va fi predat consumatorului trebuie sa mentioneze, dupa caz, numarul certificatului de conformitate si organismul care certifica sau numarul declaratiei de conformitate, sa fie semnat si stampilat de producator si de vinzator. Certificatul de garantie trebuie sa precizeze elementele de identificare a produsului, durata medie de utilizare, termenul de garantie, modalitatile de asigurare a garantiei (intretinere, reparare, inlocuire), inclusiv denumirea si adresa unitatii specializate cu care exista incheiat contractul de service, precum si rubrici pentru evidenta activitatilor de service prestate asupra produsului respectiv.
ART. 9
Producatorii nu vor lansa pe piata bunuri de folosinta indelungata inainte de a incheia contracte cu unitatile service, in vederea asigurarii remedierii deficientelor in perioada de garantie si stabilirii modalitatilor de decontare a cheltuielilor.
Vinzatorul este obligat fata de consumator, iar producatorul, fata de vinzator, pentru produsele reclamate in cadrul termenului de garantie, sa asigure si sa suporte toate cheltuielile pentru punerea in functiune, intretinerea, repararea sau inlocuirea acestora, precum si cheltuielile de manipulare, diagnosticare, expertizare, montare, ambalare si transport aferente.
Se excepteaza de la prevederile alineatului precedent, privind obligatia vinzatorului de a asigura transportul produselor de folosinta indelungata, produsele cu o greutate bruta mai mica de 10 kg.
ART. 10
Vinzatorul este obligat sa asigure repararea sau inlocuirea gratuita a produselor de folosinta indelungata, dupa expirarea termenului de garantie, in cazul in care defectiunea s-a datorat unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice efectuate de un organism neutru, aparute in cadrul duratei medii de utilizare a acestora, caz in care cheltuielile aferente vor fi suportate de vinzator, care le va recupera de la producator, potrivit clauzelor stipulate in contractul incheiat cu acesta.
ART. 11
Vinzatorul care comercializeaza produse de folosinta indelungata are obligatia sa faca demonstratia de functionare si sa explice modul de utilizare a acestora.
ART. 12
Producatorul si vinzatorul sint exonerati de obligatiile lor privind garantia, daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare, cuprinse in documentatia care insoteste produsul.
ART. 13
Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectarea produsului si pina la data repunerii acestuia in stare de functionare.
Prelungirea termenului de garantie se va inscrie in certificatul de garantie de catre unitatile service abilitate.
ART. 14
Produsele de folosinta indelungata defectate in termenul de garantie, atunci
cind nu pot fi reparate sau cind durata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in termenul de garantie depaseste 10% din termenul de garantie, la cererea consumatorului, vor fi inlocuite de vinzator sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea actualizata a produsului respectiv.
Restituirea contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea consumatorului si in cazul unor defectiuni repetate (cel putin 3 defecte in prima jumatate a perioadei de garantie) sau in cazul defectarii produsului care a fost deja inlocuit.
ART. 15
Produsele de folosinta indelungata care inlocuiesc produsele defecte in cadrul termenului de garantie vor beneficia de un nou termen de garantie, care curge de la data preschimbarii produsului.
ART. 16
Termenul de garantie curge de la data vinzarii produsului.
Pentru bunurile de folosinta indelungata noi, obtinute prin tragere la sorti la tombole, cistigate la concursuri, cistigate la C.E.C., Loto-Prono si similare, sau acordate cu reducere de pret ori gratuit de agentii economici, termenul de garantie curge de la data intrarii bunului respectiv in posesia cistigatorului.
ART. 17
La comercializarea produselor de folosinta indelungata se interzice impunerea, de catre agentul economic, a altor clauze care contravin art. 13, 14, 15 si 16 cu privire la acordarea garantiei, inlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care prezinta deficiente.
ART. 18
Produsele de folosinta indelungata, comercializate in regim de consignatie, provenite de la persoane juridice, trebuie sa indeplineasca toate conditiile prevazute la art. 2-16, asigurarea acestora fiind obligatia persoanei juridice consignant.
Pentru produsele de folosinta indelungata, comercializate in regim de consignatie, provenite de la persoane fizice, consignatarul va acorda un termen de garantie de cel putin 30 de zile, in care acesta va suporta cheltuielile de remediere a defectelor necauzate de consumator sau va restitui contravaloarea produsului defect.
ART. 19
Prestatorii vor asigura consumatorilor servicii de intretinere sau reparare a produselor de folosinta indelungata, numai pe baza de contract, care trebuie sa cuprinda toate elementele de identificare si caracterizare necesare derularii corecte a acestor activitati, cu precizarea duratei de garantie a reparatiei respective.
Pentru produsele aflate in perioada de garantie, certificatul de garantie tine loc de contract, in care prestatorii vor face mentiunile cu privire la repararea sau intretinerea acestora.
ART. 20
Prestatorii de servicii au obligatia de a utiliza, la efectuarea lucrarilor de service asupra produselor de folosinta indelungata, numai piese de schimb insotite de documente de atestare a calitatii si certificate de garantie acordate de producatorii acestora.
In cazul pieselor de schimb, prestatorii au obligatia sa se asigure ca acestea sint fabricate de agentii economici abilitati in acest scop de producatorii bunurilor de folosinta indelungata.
ART. 21
In sensul prezentei hotariri, importatorul are aceleasi obligatii si raspunderi ca si producatorul.
ART. 22
Prestatorii de servicii sint obligati sa acorde si sa inscrie pe nota de comanda sau pe orice alte acte termenul de garantie pentru lucrarile de service efectuate asupra produselor de folosinta indelungata, dupa cum urmeaza:
a) in cazul lucrarilor de service care impun utilizarea de piese de schimb, prestatorii de servicii vor acorda termene de garantie a caror durata va fi egala cu durata garantiei acordate de furnizorii pieselor de schimb respective;
b) in cazul lucrarilor de service care nu necesita utilizarea unor piese de schimb, prestatorii de servicii vor acorda obligatoriu garantie pentru lucrarile de service, care va fi de cel putin 3 luni.
ART. 23
Prestatorii de servicii au obligatia de a afisa in unitate lista lucrarilor de service pe care le pot efectua asupra produselor de folosinta indelungata, cu mentionarea termenului de garantie, precum si a tarifelor aferente.
ART. 24
Prestatorii de servicii au obligatia sa efectueze operatiunile de service asupra produselor de folosinta indelungata aflate in perioada de garantie, in cel mult 10 zile de la data inregistrarii reclamatiei consumatorului.
ART. 25
Prevederile prezentei hotariri se aplica si pentru produsele cumparate pentru nevoi proprii de catre institutii si organizatii, persoane juridice (camine, crese, gradinite, scoli, spitale, cluburi, unitati militare, sindicate, asociatii de locatari), care reprezinta interesul unor colectivitati de consumatori, de persoane fizice, precum si de catre agenti economici care procura produsele prevazute in anexa pentru nevoi proprii.
ART. 26
Orice reclamatie a consumatorilor, facuta in cadrul termenului de garantie, in legatura cu modul de efectuare a lucrarilor de service, nesolutionata de unitatea prestatoare in termen de 10 zile de la data inregistrarii, va fi adresata vinzatorului care a comercializat produsul sau, dupa caz, organului teritorial al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
ART. 27
Constituie contraventii nerespectarea dispozitiilor prezentei hotariri, daca nu au fost savirsite in astfel de conditii incit sa fie considerate, potrivit legii penale, infractiuni, si se sanctioneaza dupa cum urmeaza:
a) incalcarea prevederilor art. 4, 7, 8 si 19, cu amenda de la 250.000 lei la 500.000 lei;
b) incalcarea prevederilor art. 2, 3, 16, 17 si 22, cu amenda de la 500.000 lei la 750.000 lei;
c) incalcarea prevederilor art. 6, art. 9 alin. 1 si art. 20, cu amenda de la 750.000 lei la 1.000.000 lei;
Amenda se aplica numai persoanelor fizice.
-------------
Literele a), b) si c) ale alin. 1 al art. 27 au fost modificate de art. 1 din HOTARAREA nr. 792 din 2 decembrie 1997, publicata in MONITORUL OFICIAL nr. 358 din 16 decembrie 1997.

ART. 28
Constatarea contraventiilor si aplicarea sanctiunilor se fac de catre inspectorii de specialitate ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si ai oficiilor pentru protectia consumatorilor judetene si al municipiului Bucuresti.
Contraventiilor prevazute la art. 27 le sint aplicabile prevederile Legii nr. 32/1968 privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor.
ART. 29
Lista produselor de folosinta indelungata este prevazuta in anexa care face parte integranta din prezenta hotarire.
Lista se revizuieste periodic si se supune aprobarii Guvernului, dupa care se republica in Monitorul Oficial al Romaniei.
ART. 30
Pe data intrarii in vigoare a prezentei hotaririi, H.C.M. nr. 753/1965, precum si orice alte dispozitii contrare se abroga.


ANEXA 1

LISTA
produselor de folosinta indelungata destinate consumatorilor, a caror
comercializare se va face cu acordarea obligatorie a termenelor minime de
garantie, stabilite pe grupe de produse
--------------------------------------------------------------------------------
Nr. Durata minima
crt. Denumirea produselor a perioadei de
garantie
--------------------------------------------------------------------------------
1. Autovehicule (autoturisme, autocamioane, autobuze,
microbuze, motociclete, motorete, scutere, biciclete si
fotolii rulante cu motor, barci cu motor, tractoare si alte
masini agricole, masini de tuns iarba etc.) 18 luni

2. Vehicule fara motor (rulote si remorci, vehicule hipo,
biciclete, fotolii rulante) 18 luni

3. Aparate electrice sau mecanice de uz casnic:
- masini de spalat rufe sau vase, masini de cusut sau de
tricotat, aspiratoare de praf, aparate de climatizare
sau de incalzire, boilere, electropompe, ventilatoare,
uscatoare de par, aparate de ras sau de tuns, fiare de
calcat, masini de gatit, cuptoare cu microunde, prajitoare,
hote de bucatarie, roboti de bucatarie, risnite de cafea,
aparate de masaj sau de ingrijire a pielii, scule
electromecanice gospodaresti, masini de scris, cintare,
aparate de fotografiat si de marit, aparate de filmat si
de proiectie, ceasornice etc. 12 luni
- frigidere, congelatoare si lazi frigorifice 24 luni

4. Aparate audio, video si muzicale (aparate de radio, televi-
zoare, radiocasetofoane, magnetofoane, aparate video de
redare si inregistrare, camere video, pick-upuri, combine
audio si video, aparate de redare CD, instrumente muzicale
clasice, electrice sau electronice, amplificatoare si
egalizatoare de sunet etc.) 12 luni
5. Tehnica de calcul si aparatura pentru comunicatii
(calculatoare electronice, imprimante, teletext, videotext,
telefoane, radiotelefoane, aparate telex sau fax, antene de
satelit, dispozitive antifurt etc.) 12 luni
6. Aparate de incalzit si de gatit cu combustibili gazosi,
lichizi sau solizi (masini de incalzit si/sau de gatit,
cazane sau boilere de incalzit apa, radiatoare etc.) 12 luni
7. Aparate medicale pentru uz personal 12 luni
8. Mobilier, articole sportive si de agrement, din lemn 12 luni
9. Anvelope auto, moto, velo si acumulatori auto, moto 6 luni
10. Ascensoare 12 luni
11. Subansambluri si piese de schimb aferente produselor de
folosinta indelungata, mentionate in prezenta anexa corespunzator
grupei
de produse
carora le
sint destinate
--------------------------------------------------------------------------------

------------------------

Mirrella spune:

quote:

---

Originally posted by Mercedes

Esti sigura ca e hg 395/95??? eu nu am gasit hotararea asta -

---

uuf,am gresit la postare,este HG394/1995 care ma intereseaza...OG21/92 am gasit-o si eu intr-un final.

marius spune:

Am reeditat eu mesajul si am sters ultima postare. E mai bine asa.

Marius Pernes
www.marius.rdsor.ro

Mirrella spune:

Iti multumesc Mercedes pentru promtitudine,am vorbit la telefon si cu sotul meu care este la service,dupa ce au dat baietii "n"telefoane la Bucuresti s-au convins ca nu spunem prostii si se pare ca se rezolva...Problema e ca produsul care a costat 3 milioane s-a ieftinit,este acuma 1 milion sapte sute ,iar legea spune ca se restituie valoarea actualizata,nu prevede nimic in cazul in care aceasta e mai mica...
Intr-un final ,o sa aleaga sotul alt produs de alta marca,care sper sa nu ne mai faca probleme.

Mercedes spune:

mirella - bafta!!
marius - ok !eu nu am timp sa aranjez in pagina si sa modific literele

marius spune:

quote:

---

Originally posted by Mercedes

mirella - bafta!!
marius - ok !eu nu am timp sa aranjez in pagina si sa modific literele

---

nu-i nimic.

Marius Pernes
www.marius.rdsor.ro