Plangere OPC
Raspunsuri - Pagina 2
Elise spune:
quote:
Originally posted by denizel
Xio, cuvintele magice: "asa, dumneavoastra cum va numiti?" si "vreau sa vorbesc cc cu seful dvs"Efecte garantate!!!
angajatul respectiv, daca era baiat destept, isi chema el shefu' inainte sa-l soliciti tu, sa-ti explice "un shef" negru pe alb ca alea's procedurile lor si probabil ai citit contractul si garantia cind ai cumparat.
Asta ar fi putut sa-ti expllice shi portarul, dar poate veni un shef ca sa fie orgoliul tau multumit.
Nu spun ca ai fi tu de vina, ci ca "dreptate" inseamna, de obicei, ce scrie in acte. Deci, daca scrie ca treb schimbat, trebe schimbat, daca scrie ca nu se schimba, se repara, atunci se repara.
Si eu mi-am trimis telefonul prin Ardeal la reparat, si a venit inapoi dupa doua sapt. si fara numere pe el, da' cu softu' upgradat. So... as fi preferat unu' nou, nu s-a putut.
Elise & BBLisa
Delia spune:
Si sotul meu a patit o faza ca asta cu un ceas de firma, a dat pe el o caruta de bani si o lua secundaru' razna, s-a dus in service,l-a schimbat, cu celalalt la fel probleme si intr-un final le-a comunicat telefonic in prealabil ca daca nu ii returneaza banii inapoi se duce la OPC.
Au zis initial ca nu, si dupa 6 ore l-au sunat si i-au dat banii.
Ca am apucat sa sun la OPC, foarte amabili au spus ca ma asteapta sa rezolvam problema cat mai curand posibil.
Eu zic sa suni si sa le spui ca te duci la OPC, poate lucrurile se schimba, categoric nu le convine un control pe cap pentru un telefon.
Bafta multa!
moniboni spune:
Eu zic sa incerci savb cu managerul magazinului. Sunt convinsa ca o sa se rezolve! De la care magazin Orange l-ai luat?
mamica de rockerash
XIO spune:
Am fost la OPC in dimineata asta .
Mi-a spus domnul de acolo ca nici macar nu se schimba produsele electronice , doar se dau la reparat , si ca cei de la Orange fac chestia asta cu schimbatul ca sa atraga clienti.
legal nu am ce sa le reprosez , nu am ce sa fac pt. ca asta e legea : l-am luat , chiar daca era stricat trebuie trimis la service , nicidecum schimbat.
Asa ca m-am dus frumusel inapoi , i-am spus unuia dintre angajatii de la Rel. cu publ. ca veau sa vb cu seful , s-a dus el a vorbit , s-a intors cu celebra placa de multumit clientii
"ii pare extrem de rau ca s-a intamplat asa ceva si va avea grija personal sa nu mai ai nici o problema cu telefonul".
Mda , l-am dat la service , il iau cand vine si asta e sf. unei miraculoas povesti de la noi.
http://pg.photos.yahoo.com/ph/gia_devil/my_photos
A_Iulia spune:
Mie totusi ceva imi scapa. daca asa era formulat contractul ca ti-l schimba in 24h pai nu sunt obligati sa ti-l schimbe?
N-am inteles ce ti-a zis tie persoana de la OPC ca asa scriu cei de la Orange doar ca sa atraga clienti dar ca de fapt nu respecta - deci poti sa scrii ce vrei in contract doar ca sa atragi clienti, nu trebuie sa respecti chiar totul? Pai OPC nu trebuie sa verifice ca se respecta aceste drepturi ce decurg dintr-un contract?
Ai fost sau nu in 24h cu telefonul la ei? Scria sau nu ca sunt obligati sa ti-l schimbe in cazul acesta?
Eu nu mai inteleg nimic.
Adina + 
Olivia Karla 04.03.2004
XIO spune:
Trebuie sa ma uit pe contract sa vad .
nendea de la OPC mi-a spus ca nu se schimba nimic , se da la service , si daca cei de la Orange au spus ca schimba , daca nu vor nu pot fi obligati.
Ata ete.
http://pg.photos.yahoo.com/ph/gia_devil/my_photos
Alynutza spune:
Xio nu stiu cu cine ai vorbit tu la OPC, dar e clar stiut ca orice produs electronic poate fi testat de client si se inlocuieste in caz de defectiune constatata in termen de 48 de ore de la cumparare. Se inlocuieste, nu se da in service. Si e lege, asa ca nenea ala de la OPC cu care ai vorbit tu era total pe dinafara. Noi am patit-o anul trecut in toamna cu un televizor luat de la Media Galaxy, am ajuns cu el acasa si era defect, avea o pata verde pe ecran. Sotzul s-a dus a doua zi, a reclamat situatia la ei si au si venit si ne-au adus alt televizor. Aceeasi chestie am patit-o cu un robot de bucatarie la care am constatat dupa ce l-am adus acasa ca nu merge blenderul. Ni l-au schimbat fara comentarii. Crezi ca daca legea nu zicea ca sunt obligati sa schimbe schimbau? In cele doua cazuri am avut noroc, nu ne-am tiganit deloc, nici n-am amenintat cu opc-ul. In schimb ne-am si fript cu o masina de cusut electrica, unde a trebuit sa amenint cu OPC-ul ca sa-mi dea banii inapoi pe un produs care s-a stricat dupa 2 minute de utilizare, fara sa mai tin cont de faptul ca inlocuia un produs similar, care s-a stricat dupa 30 de minute si pentru ca nu stiam faza cu 48 de ore, a zacut prin service cam 2 luni (in situatia in care garantia era de 1 an si daca service-ul depaseste 10% din perioada de garantie trebuie sa ti-l inlocuiasca automat).
Bafta si nu te lasa!
XIO spune:
S-a schimbat legea odata cu intrarea in UE.............
http://pg.photos.yahoo.com/ph/gia_devil/my_photos
mcm spune:
Posibil sa se fi schimbat legea. Parintii mei au cumparat un TV la inceputul anului pe care au dat o caruta de bani. S-a stricat dupa o saptamana, nu au vrut sa-l schimbe, l-au trimis la service unde a stat aproape o luna pana sa-l repare pentru ca piesa trebuia adusa din afara. Plus ca piesa a costat aproape cat televizorul sau chiar mai mult; se mira cel de la service de refuzul magazinului de a schimba televizorul pentru ca pana la urma i-a costat mai mult sa-l repare.
www.articoledepetrecere.ro